Hutabarat, E. M. “Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSBP Batam”. Initium Variety Journal, vol. 1, no. 1, July 2021, pp. 57-63, https://journal.medinerz.org/index.php/IVJ/article/view/62.