Sosialisasi Layanan Pengaduan Puskesmas Tenayan Raya

Abstract

Pelayanan publik di puskesmas termasuk di bidang kesehatan masih dirasakan banyak kelemahan dan belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan. Keadaan ini ditandai dengan masih tingginya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui berbagai media massa, sehingga dapat menimbulkan citra kurang baik bagi aparatur pemerintah itu sendiri.Mengingat fungsi utama Pemerintah adalah melayani masyarakat, maka Pemerintah Kota TangerangSelatan beberapa tahun tahun terakhir ini sudah melakukan pembenahan sistem pelayanan publik sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.Dalam suatu pelayanan tentunya terdapat kegagalan jasa, yang merupakan persepsi pelanggan bahwa satu aspek tertentu atau lebih dalam penyerahan jasa tidak memenuhi harapan mereka. Pada persiapannya tahap mencakup persiapan tempat dan acara bekerjasama dengan Puskesmas Tenayan Raya, lalu mahasiswa mempersiapkan pembuatan pre-planning, persiapan susunan acara dan mengkonsultasikannya dengan dosen pembimbing akademik dan Penanggung Jawab Promosi Kesehatan Puskesmas Tenayan Raya dan pada Pelaksanaan kegiatan dilakukan pada hari Kamis, 3 November 2022 jam 09.00 WIB dan berakhir 10.00 WIB dan acara dapat berjalan dengan lancar sesuai kesepakatan. Pasien yang hadir mengikuti kegiatan Sosialisasi dari awal hingga akhir. Kegiatan Sosialisasi dan penyuluhan berlangsung dengan tertib dan lancar. Tujuan dilakukannya kegiatan ini ialah Diharapkan kepada Pasien agar dapat memanfaatkan ilmu yang telah didapatkan.